改善

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精益求精,止于至善

《改善》(Kaizen),畅销20万册,被译为14种语言,全面引领精益思想的建设与发展。

世界著名质量管理大师今井正明的代表作《改善》,揭示了日本战后经济迅速崛起的奥秘。当改善思想成为日本继神道教、佛教之后的第三大宗教后,日本企业以无可匹敌的榜样力量席卷着全球。

中国不少企业经营者崇尚激进式变革,视“改善”为小打小闹的玩意,企业需要大手笔,如流程再造、组织变革、策略重建、文化变革、并购等等。但激进式变革往往是在企业面临重大危机,问题变得严重且紧迫的情况下所采取的果断措施。

进行激进式变革时,企业必须具有抗冲击的坚实基础,如管理水平较高、基础扎实、员工素质普遍较高、适应能力较强、企业文化深入人心、企业领导威望高等。激进式变革往往风险大、失败率高、易发生反复。

相对于激进式变革而言,改善的步伐虽然是渐进式、阶梯式的,但随着持续的提高和积累,会带来戏剧性的重大成果。同时,改善的不断深入会让企业拥有承受激进式变革的强健体魄。持续改善在生产制造领域威力巨大,用于改进销售和服务流程也同样效果惊人。

前言

挑战改善

第1章 改善——概念篇

改善的价值

改善与管理

用于改善的质量控制

改善与全面质量控制(TQC)

改善与建议系统

改善与竞争

过程导向的管理与结果导向的管理

第2章 改进——东西方之比较

改善与创新(1)

改善与创新(2)

改善与量度

第3章 从全面质量控制话改善

质量控制——管理人的质量

质量控制方法:日本与西方的比较

遵守PDCA循环(戴明环的发展)

草根阶层的改善

第4章 改善——实战篇

管理者主导的改善

改善设施

团队主导的改善

个人主导的改善

建议系统

第5章 改善——管理篇

跨职能管理

政策部署

质量部署

全面生产维护

第6章 改善——解决问题之方法篇

管理中的问题

改善活动与劳资关系

劳资双方:敌人还是盟军

混乱中的生产力:硬软两方面

高层管理者的承诺

第7章 改变企业文化

顾客:质量的终极裁判

供应商关系改变企业文化:西方面临的挑战

总结

今井正明(Masaaki Imai)1930年生于日本东京,世界首屈一指的质量管理大师,改善思想之父,1986年创立全球改善协会。主要著作有《改善》(Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success);《现场改善》 (Gemba Kaizen);《十六个避免说“不”的方法》(16 Ways To Avoid Saying No)和《莫把Yes作答案》(Never Take Yes for an Answer)。

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